রেফারেন্স

bd345 com আইনি শর্তাবলি ও আপনার অধিকার

এই পৃষ্ঠায় আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, তথ্য সংরক্ষণ ও লেনদেন সংক্রান্ত আইনি শর্তাবলি স্পষ্টভাবে তুলে ধরেছি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই নিজ এলাকার বিধিবিধান জেনে নিন।

তথ্য সুরক্ষা নীতিলেনদেন শর্তাবলিঅ্যাকাউন্ট অধিকারস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
bd345 com bd345 com আইনি শর্তাবলি ও আপনার অধিকার
তথ্য সুরক্ষা ও জবাবদিহিতা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা বহুস্তরীয় ব্যবস্থা রাখি। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড থাকে, লগইনে OTP যাচাই হয়, আর সন্দেহজনক কার্যকলাপে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়। আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে — এটি বন্ধ করলে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড ও লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আমাদের সার্ভারে প্লেইন টেক্সটে কোনো পাসওয়ার্ড সংরক্ষিত হয় না — হ্যাশড অবস্থায় থাকে।

OTP লগইন যাচাই

নতুন ডিভাইস বা সন্দেহজনক লগইনে আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এটি ছাড়া প্রবেশ সম্ভব না — আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো যায়।

কুকিজ নীতি

আমরা সেশন কুকিজ ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে ও ভাষা পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকিজ আমরা ব্যবহার করি না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

তথ্য ধারণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবস্থায় তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে লেনদেনের রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতায় রাখা হতে পারে।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে আমাদের সহায়তায় ইমেইল করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণ শুরু হয়।

সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্তকরণ

অস্বাভাবিক লগইন প্যাটার্ন, একাধিক ডিভাইস থেকে দ্রুত প্রবেশ বা অসামঞ্জস্যপূর্ণ লেনদেন দেখলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করা হয় এবং আপনাকে জানানো হয়।

নীতি সংক্রান্ত যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য বা শর্তাবলি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাটে সরাসরি জানান, অথবা ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন — আমরা উত্তর দিই। KYC সমস্যা, লেনদেন বিরোধ বা অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ সংক্রান্ত বিষয়ে আলাদা অগ্রাধিকার দিয়ে দেখা হয়। আপনি চাইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধও পাঠাতে পারেন।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগইন করে নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আইনি বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত প্রশ্ন জানালে সংশ্লিষ্ট দলের কাছে ফরোয়ার্ড করা হয়। প্রতিক্রিয়া দ্রুত আসে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ও সমস্যার বিবরণ দিন — আমরা লিখিত উত্তর দিই।
KYC ও বিরোধ নিষ্পত্তি লেনদেন সংক্রান্ত বিরোধ হলে আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন আইডি সংরক্ষণ করুন। সহায়তায় জানালে আমরা উভয় পক্ষের রেকর্ড মিলিয়ে সমাধান করি।

আইনি বিষয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

নিচে আমাদের আইনি শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর দিয়েছি। কিছু না পেলে সরাসরি সহায়তায় জানান।

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের ইতিহাস শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পরিচয় যাচাই ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়। আমরা এই তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

সহায়তা দলে ইমেইল করুন এবং আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিন। পরিচয় নিশ্চিত হলে আমরা ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু রেকর্ড রাখা হতে পারে।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে বৈধতার দাবি করি না — নিজ এলাকার নিয়মকানুন জেনে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

আপনার bKash বা Nagad অ্যাপ থেকে লেনদেন আইডি সংরক্ষণ করুন। আমাদের সহায়তায় সেই আইডি দিয়ে জানালে আমরা আমাদের রেকর্ডের সাথে মিলিয়ে সমাধান করি।

উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই করা হয় যাতে আপনার টাকা সঠিক ব্যক্তির কাছেই যায়। জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্য ও নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর মিলিয়ে দেখা হয় — এটি জালিয়াতি প্রতিরোধেরও অংশ।

সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে বা শর্ত লঙ্ঘনে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত হতে পারে। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করলে কারণ জানানো হয় এবং সমাধানের পথ দেখানো হয়।

হ্যাঁ। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে নতুন শর্তে সম্মতি।

না। আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনার — অন্য কাউকে লগইন তথ্য দেওয়া শর্ত লঙ্ঘন। শেয়ার করা শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

আপনার Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যোগ করুন এবং KYC সম্পন্ন থাকতে হবে। উত্তোলনের অনুরোধ দিলে যাচাইয়ের পর Rocket ওয়ালেটে টাকা পৌঁছায়।

কুকিজ বন্ধ করলে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং ভাষা পছন্দ মনে থাকবে না। সাইটের মূল কার্যক্রম চলবে, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করুন।